RMA（返品承認）ポリシー
Seasonic 当社では、お客様に製品をお届けする前に、最適な品質と信頼性を確保するため、すべての製品を厳密にテストしています。しかし、場合によっては、製品を設置したときに期待した性能を発揮できないことがあります。故障の原因を徹底的に整理することが重要です。
Seasonic Seasonic また、RMA手続きを開始する前に、まずお近くの販売店、弊社のトラブルシューティングガイド、テクニカルサポートにご相談ください。
インデックス
保証の範囲
Sea Sonic保証の対象は、正規販売店（Seasonic ）で購入された製品で、素材または製造上の欠陥に対して購入日から保証されます。
一般的な保証条件は地域によって異なる場合があり、個々の製品グループによって保証期間や条件が異なる場合があります。各製品の保証期間中、Sea Sonic は、欠陥のある製品を修理するか、または同等もしくは類似の性能を持つ別の製品と交換する裁量権を保持します：
- 製品は送料元払いで購入店に返送される。
- Seasonic に商品を返送する際の送料は、お客様のご負担となります。
- この製品は、PCシステムに電力を供給するという本来の用途に従って使用される。
- 本電源装置をマイニングに使用したり、パーソナルコンピュータ以外の電子システムに電力を供給することは、本電源装置の保証を無効にします。
- 電源装置を改造したり、異常な周囲環境で使用したり、冷却要件、コネクター構成、電気的および信号タイミングに関する仕様など、インテルの現在のATX の仕様の境界を逸脱するような方法で使用した場合、保証が無効になることがあります。
- Seasonic 電源装置の梱包箱に同梱されているケーブルを使用することを強くお勧めします。サードパーティ製のケーブルは、電源装置の動作や安全性を変更する可能性があります。今後発売される特別なマイニング・ケーブルにご期待ください。
- ケーブルとコネクターの詳細については、ケーブル構成のページをご覧ください。
- 通常の損耗や損傷、または落雷、洪水、火災などの自然災害によるものではありません。
- 製品のカバーは外されておらず、保証シールも破られていなかった。
- 製品はeBayや同様のマーケットプレイスで購入されたものではありません。
製品をSeasonic に返品する際の送料は、お客様の負担となります。特定の特別な状況（国境を越えた購入など）では、お客様はまず、再販業者（ショップ）または代理店に連絡してサポートを受ける必要があります。
他の国から電源を購入した場合はどうなりますか？
現地の流通業者、再販業者、または小売業者は、グレーマーケットまたは越境購入をサポートする義務はありません。グレーマーケットまたはクロスボーダー製品とは
- 顧客が個人輸入した製品、
- 他の地域の顧客に販売された製品、または他の国から購入された製品。
- 不正なルートで購入された商品。
上記のような状況において、Seasonic 保証を有効にし、RMA 手続きを開始するには、電源装置をお買い上げの販売店に返品していただくか、 Sea Sonic までお問い合わせください。
運賃、保険料、取扱手数料、関税、消費税、その他小包の発送に伴う追加料金は、すべて送り主のご負担となります。
このプロセスに関してご不明な点がございましたら、下記まで電子メールをお送りください。 [email protected] までご連絡ください。
保証の譲渡
Seasonic 2012年9月1日以降に新規購入された場合、製品が工場出荷時の状態であり、工場出荷時のラベルおよびステッカーがすべて残っている限り、譲渡可能な保証を提供します。2012年9月1日以前に電源装置を購入された方で、その装置の最初の所有者でない場合は、当社カスタマーサービスまでご連絡ください。
保証の譲渡により、その地理的な地域で製品に適用される当初の保証期間が変更されることはありません。新しい所有者は、Seasonic'のRMAサービスを申請するために、最初の（元の）購入領収書を提示するよう求められます。
保証期間
保証期間はご購入日から始まり、その期間はモデルによって異なります。各モデルの保証期間については、以下の表をご参照ください。
現在の製品
| 項目 | 保証期間 |
| PRIME シリーズ (GX,PX,TX,Fanless,Snow Silent,ATX 3.0) | 12年 |
| VERTEX シリーズ (GX,PX, ホワイト) | 12年（販売されたすべてのVERTEX ユニットは12年保証にアップグレードされます）。 |
| FOCUS シリーズ (GX,PX, ホワイト,ATX 3.0) | 10年 |
| FOCUS シリーズ (GM) | 7年 |
| FOCUS シリーズ (SGX,SPX) | 10年 |
| CORE シリーズ (GC,GM,GX) | 7年 |
| G12およびB12シリーズ（全バージョン） | 5年 |
| S12IIIシリーズ | 5年 |
| SYNCRO シリーズ | SYNCRO ケース：2年 -SYNCRO CONNECT : 10年 |
| ARCH シリーズ | ARCH ケース：2年 -ARCH CONNECT : 10年 |
| MagFlow シリーズ（全バージョン） | 3年 |
| 保証交換ユニット | 90日（例外については以下をお読みください） |
生産終了製品
| 項目 | 保証期間 |
| PRIME およびPRIME Ultra シリーズ | 12年（販売されたすべてのPRIME ユニットは12年保証にアップグレードされます）。 |
| Platinum シリーズ（Snow Silent を含む） | 7年 |
| Xシリーズ | 7年間（2012年9月1日以前に購入した場合は5年間） |
| FOCUS PLUSシリーズ (Gold,Platinum) | 10年 |
| FOCUS シリーズ（セミモジュラー） | 7年 |
| FOCUS シリーズ（非モジュラー） | 5年 |
| Gシリーズ | 5年 |
| S12G シリーズ | 5年 |
| M12IIシリーズ | 5年間（2012年9月1日以前に購入した場合は3年間） |
| M12II Evoシリーズ | 5年間（2012年9月1日以前に購入した場合は3年間） |
| S12II シリーズ | 5年間（2012年9月1日以前に購入した場合は3年間） |
| ECOシリーズ | 3年 |
| S12II EVO シリーズ | 3年 |
| TFX シリーズ | 5年 |
交換ユニット保証
交換または修理された製品の保証期間は、初期保証期間の残存期間または交換日から起算して90日間のいずれか長い期間となります。
注釈
- 保証期間は地域や製品の種類によって異なる場合があるため、カートンに印刷されている正確な保証期間を確認することは消費者の責任となります。お客様がお住まいの国が、Seasonic ワールドワイド保証ポリシーに記載されている保証期間または製品の梱包箱に印刷されている保証期間よりも短い保証期間を販売店が付与している場合、Seasonic は常に長い保証期間をお客様に付与します。欧州連合指令1999/44/ECによると、欧州の再販業者は、販売する製品について最低2年間の保証を提供しなければなりません。
- Seasonic 。消費者以外の事業者が購入した小売製品は、製品カートンに記載されている保証期間とは異なり、Seasonic ワールドワイド保証ポリシーの対象外となる場合があります。
購入証明
Seasonic の保証を受けるには、有効な購入証明書（購入時の領収書原本）が必要であり、それには以下の情報が詳細に記載されていなければなりません：
- 購入日
- Seasonic 正規代理店または再販業者名
購入証明書を紛失された場合は、お問い合わせフォームまたはチャットサポートにてSeasonic まで直接ご連絡ください。
Seasonic RMA手続き
RMAは、Seasonic と地元のショップのどちらから始めるべきでしょうか？
保証請求は、最寄りの販売店を通じて行ってください。それが不可能な場合は、弊社ウェブサイトのRMAリンクからオンラインで直接クレームを提出する必要があります。詳細は以下をご覧ください。
注：各地域の再販業者は、各地域の規制の最低要件を超える保証を提供する義務はありません。ただし、地域の再販業者は、独自のポリシーに基づいて追加の保証を提供する場合があります。追加のサポートが必要な場合は、 Seasonic サポートにお問い合わせください。
Seasonic RMA手続き
- RMA処理には有効な購入証明が必要です。
- RMAポリシーをお読みの上、オンラインRMAリンクからRMA申請書をご提出ください。注：迷惑メールフォルダを定期的にチェックしてください。20分以内に確認メールが届かない場合は、サポートまでご連絡ください。
- RMA クレームを送信すると、固有の RMA 番号が発行されます。具体的な指示を受ける前に、製品をSeasonic に送付しないでください。
- Seasonic 製品の返品方法および返品先については、電子メールにてご案内いたします。
- 返品時の梱包には、元の梱包材またはSeasonic が承認した梱包材を使用してください。元の梱包材がない場合、返品製品は配送中に破損しないようにしっかりと梱包する必要があります。Seasonic 、当社のRMA受領センターへの配送中に発生した輸送上の損害については責任を負いかねます。著しく破損して到着したパッケージは、お客様の負担で返送される場合があります。
- Seasonic 、申請が承認されたことを示すEメールをプリントアウトしたものなど、必要な書類はすべて送付時に同封してください。
- 箱の外側に太字でRMA番号を記入してください。有効なRMA番号の明記がないまま弊社集荷センターに到着したお荷物は、お客様のご負担で返送される場合があります。
- Seasonic に商品を返送する際の送料は、お客様のご負担となります。
- 輸送には追跡可能な運送業者、または追跡番号と配達証明を提供するサイン入りサービスをご利用ください。
- 返品商品が到着後、検査が行われ、Seasonic サービスセンターより代替品が送付されます。
- Seasonic に正しい郵送先住所を提供すること、およびSeasonic から送付される交換品を受け取る権限のある人物が送付先にいることを確認することは、お客様の責任となります。
- 商品が配送不能でSeasonic に返送された場合、再発送にかかる費用はお客様の負担となります。発送の再指定または再発送のためのその他の追加費用が発生する場合、お客様は運送業者と調整し、これらの追加費用を支払う責任を負います。Seasonic 、荷物の紛失または古い住所への配送については責任を負いません。不明な点がある場合は、追加送料を避けるため、必ず事前にSeasonic までお問い合わせください。
製品登録はRMAにどのように影響しますか？
製品登録は保証およびその条件に影響しません。製品が登録されている場合でも、保証プロセスを開始するには有効な購入証明が必要です。Seasonic 製品登録ポータルから製品登録を行うことで、将来、製品保証を受けるために必要な購入証明書をSeasonic データベースに直接保存することができます。 製品登録の詳細については、こちらをご覧ください。
アクセサリーやケーブルもRMA返品に含めるべきですか？
地域によって異なりますが、すべてのオリジナル電源ケーブルの同梱が必要な場合があります。これは地域によって異なります。
北/中央/南アメリカ地域のみ： RMA手続きのため、ケーブルや付属品（AC、DCケーブル、アダプター、バッグなど）を電源装置と一緒に送らないでください。
送料は誰が負担するのですか？
Seasonic に商品を返送する際の送料は、お客様のご負担となります。
どの配送方法を選べばいいですか？
追跡情報のある返送方法を選択することをお勧めします。Seasonic サービスセンターまでお知らせください。
Seasonic 荷物の紛失については責任を負いかねます。
Seasonic サポート
ご不明な点がございましたら、Seasonic テクニカルサポートチームまで、電子メール、お問い合わせフォーム、またはチャットサポートにてお問い合わせください。RMA番号を取得されている場合は、サポートチームまでご連絡ください。
RMAプロセスの開始
ご不明な点がございましたら、Seasonic テクニカルサポートチームまで、電子メール、お問い合わせフォーム、またはチャットサポートにてお問い合わせください。
Seasonic オンライン RMA 手続きは、現在、一部の国/地域でのみご利用いただけます。サポート対象外の国/地域のお客様につきましては、お近くの販売代理店までお問い合わせください。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
免責事項
本ウェブサイトで提供されるすべての情報が正確であることを保証するために、あらゆる努力が払われています。Sea Sonic 、電源装置の取り付けまたは取り外し中の過失または不作為の結果、あるいは製品の欠陥または故障の結果、システムの構成部品に発生した損害について、明示または黙示を問わず、一切の責任を負いません。
Sea Sonic 本製品の使用、または本製品の故障によりコンピュータ内の他のデバイスに生じた付随的損害については、明示または黙示を問わず、一切の責任を負いません。
本保証書の翻訳版との間に矛盾や不一致がある場合は、常に英語版が優先されます。
公告
尊敬的用户：
鉴于最近有用户遇到了售后方面的疑问，特发布此公告，敬请各位用户知悉。
凡是购买了国内正规渠道的海韵电源（含此前中国大陆地区总代理北天致远、军威电子所代理的零售产品）都可以通过以下三种方式申請售后：。
- 在京东商城购买的海韵电源，可以直接在京东商城的订单页面申请售后。
- 京东商城或者在其他正规渠道购买的海韵电源，可以通过发邮件到官方支持邮箱[email protected]申请售后。
- 京东商城或者在其他正规渠道购买的海韵电源，可以通过官方网站的RMAOnline系统提交相关资料进行后售申请。
请用户在正规渠道购买产品，海韵官方对于假冒伪劣产品，非国内正规渠道产品不予保修。
关于质保年限】。
目前在售产品
- プライム旗舰系列享有12年质保时间；；。
- FOCUS プラスPlatinum (PX) 主流玩家白金全模组系列享有10年质保时间；
- FOCUS プラスGold (FX) 主流玩家金牌全模组系列享有10年质保时间；
- FOCUS Gold (fm) 主流玩家金牌半模组系列享有7年质保时间；。
- コア系列（LX、LM、LC）全系列享有七年质保时间；。
- S12III (GB3) 经典铜牌系列享有5年质保时间。
- A12（AF）系列享有3年质保时间。
停售产品：
- Platinum (白金系列享有7年质保时间；（xp2/xp2s/fl2/xp3
- X (KM3) 金牌系列享有7年质保（2012年9月前购买的产品为5年质保）；（2012年9月前购买的产品为5年质保）。
- 金牌系列享有5年质保时间；G (RM/GP)
- M12II Evo (AM2/GM2) 系列享有5年质保时间（2012年9月前购买的产品为3年质保）；；。
- S12II (GB) 系列享有5年质保时间（2013年7月之后的产品）；；。
- エコ (ST) 系列製品享有3年质保时间。
质保时间以用户电源上的SN或者购买凭证（官方旗舰店发票）的日期中最长者为准，用户如有保修需求，敬请于质保期间内向海韵提交申请，超出质保期恕不受理申请。若商品并非在官方旗舰店购买，且无法确定是否可以质保，请发邮件至[email protected]进行查询。
海韵电子于1975年创立以来，始终以创新研发为导向，用最先进的技术制造高品質质的产品，我们时刻关注用户的使用体验金，坚持让世界各地的消费者及企业伙伴到最完善的客户服务感谢用户一直以来的支持！。
质保条款
在生产过程中，海韵严谨地测试产品以确保在出货前产品的品质与可靠度，然而在某些情况下，安装后的产品可能不如预期表现，有任何故障情形，请先查明系统故障的主因。
在申请质保服务之前，确请认您的电源已依照说明书的指示进行电源自检，我们也建议您在进行售后程序前，先咨询当地您购买的商店，海韵官网或是通过发送邮件至我们的售后。
目录
修范围
针对产品做工或材料上的缺陷，海韵提供保修服务。受保修的产品必须是透过海韵授权的零售商购买，时间从购买当天起算。从未经授权的网络商店(例如闲鱼)购买的二手产品，若非正品且不符合质保规范，海韵不提供转让质保服务。另外，未经授权的渠道购买到的商品有仿冒品风险，一经发现海韵不提供任何形式的质保服务。因日常耗损引起的故障，海韵不予以质保。
修期限及条款会因不同的地理区域及产品系列而改变。针对合符以下条件，并在修期限内的产品，海韵留维修或更换品的权利：。
- 消费者必须将维修品寄送至当地购买的商店或者海韵原厂，或联络当地经销商。
- 消费者需自行负担质保服务至海韵的单程邮资，在特殊情况下（例如跨国界购买），消费者必须先行寻求当地经销商的协助。
- 消费者需要保留原始购买凭证（官方旗舰店发票）。
- 产品并未被不当使用。
- 产品因雷击，洪水，火灾，地震等自然灾害以及人为刻意损坏或者其他不可抗力因素造成的损坏，不在保修范围内。
- 产品的机器外壳被拆开，保贴纸，SN码序号贴纸损坏或污损，将无法保修。
消费者必须自行负担质保服务至海韵电子的单程邮资。
备注：。
- 当地经销商有权拒绝保修非国行商品。非国行商品既平行货为无经由正式代理商进口的货品。在这种情况下、若消费者想申请保服务、您必须将軍产品寄回原购买国家/地区、其中产生的运费、手续费、关税、或其他杂费必须由消费者自行负担。
- 修范围为电源供应器本体，不含电源线，模组线，贴纸，扎线带，包装等配件，据具体的故障情况对设备进行修理或更换。
- 海韵提供的保修服务只涵盖当电源个人电脑电源正当使用的情况下所产生的故障若使用者擅自修改电源、在非典型的环境下使用电源供应器或是应用在Intel ATX的规范外，包括不符合电源规范或电源功率使用者，则不予以保修。
转让质保
若您的电源本身还保留出厂状态，保留原始购买凭证，保贴纸及电源输出贴纸都完好的情况下，海韵提供转让修保服务，若您的电源本身还保留出厂状态，原始购买凭证，保贴纸及电源输出贴纸都完好的情况下，海韵提供转让质保服务。
转让质保不会影响产品在地的保修期限。转让后的电源持有者必须提供原始购买凭证来申请海。
修期限
产品的保期限由购买凭证上的日期起算。
在售产品
| 製品 | 质保年限 |
| PRIME シリーズ | 12年 (所有PRIME超和PRIME都升级为质保12年) 更多PRIME的质保讯息，请参阅PRIME系列质保说明 |
| PRIME SnowSilent | 12年 |
| FOCUS GXFOCUS PX 、 PLUS シリーズFOCUS | 10年 |
| FOCUS GMFOCUS シリーズ (半模组化系列) | 7年 |
| FOCUS シリーズ（全出线系列） | 5年 |
| FOCUS SGX | 10年 |
| CORE GXGMGC | 7年 |
| G12、B12系列 | 5年 |
| S12III 系列 | 5年 |
| A12（AF） | 3年 |
| RMA更换品 | 90天（详情请见以下备注） |
停售产品
| 製品 | 质保年限 |
| Platinum シリーズ | 7年 |
| Xシリーズ | 7年 (2012年9月前购买的产品为5年质保) |
| 第一代SnowSilent | 7年 |
| Gシリーズ | 5年 |
| S12G シリーズ | 5年 |
| M12II Evoシリーズ | 5年 (2012年9月前购买的产品为3年质保) |
| M12IIシリーズ | 5年 (2012年9月前购买的产品为3年质保) |
| S12II シリーズ | 5年 (2012年9月前购买的产品为3年质保) |
| TFX シリーズ | 5年 |
备注：。
- 如有保修服务需求，敬请于保修期间内向海韵提交申请（以海韵收受日期为准），超出保修期间恕不受理申请。
- 任何售后返回品，将保有原产品剩余的质保期限或于更换后九十(90)天的质保或以更换品的sn序列号为准，海韵将给予三者中较长的质保。[email protected]进行邮件查询。
- 由于各机种的保修期限因地而异，消费者务自确行认印于包装商品上的保修期限，若您所在区域当地购买的商店给予您比海韵全球质保条款或商品包装标示较短的保修期限，海韵将提供您最长的质保期限。
- 若欲使用您的保修服务，请咨询您所在区域的海韵售后或授权经销商上述保修期限仅适用终于端消费者。针对购买海韵零售售产品的非终端客户，包装上标示的保修期限以及海韵全球质保条款并不完全适用。
- 线材以及配件不在保修范围内。
质保服务流程
- 申请产品保修，建议您先洽询原购买地点或网上渠道。若您无法在上述地点进行质保服务，请透过海韵线上RMA系统进行申请。
- 若无法确定是否可以质保，您可以发送邮件至：[email protected]进行查询，请您在邮件中说明您的情况。
- 透过线上RMA系统取得RMA号码的用户将会收到质保服务流程各阶段的通知邮件。
- 质保服务流程中用户务必提供具有购买日期的有效购买凭证（原始发票）及确实的RMA号码，若您提供的购买凭证并非正规购物发票，我们将优先以SN作为您的质保审核标准。
- 填写线上RMA系统，经海由韵售后授权后，用户将取得一组RMA号码，并收到邮件通知您维修品的寄送地点。
- 在寄送维修品时，请尽量使用产品的原始包装，若您未使用原始包装，请务必将维修品包装完整，以免在运输途中造成损害。
- 请不要退还任何线材或配件，海韵不负保管责任。
- 用户必须自行负担质保服务至海韵的单程物流费用，我们强建议您追踪您的包裹。
- 请将退回的维修品正确及安全地密封包装，海韵将退回毁损严重的包裹，并且不负回程邮资。
- 请务必印出由海韵线上RMA系统所发出的邮件通知，连同所有必要的文件与配件，一附退回的包包内。
- 请务必将RMA号码明确地标示在包裹外包装上若海韵的售后收到没有RMA号码的包裹、非正品伪造商品或非质保期限内的产品，我们将退回包，且并不负担回程邮资。
备注：。
- 消费者有责任提供海韵正确的收货地址，并确保邮件包裹能顺利被收。
- 若包裹无法送达并被回海韵售后地址时，用户必须自行负担重新寄送的资邮。若运送过程有产其他额外的费用，用户也必须自行负担。包裹送运送至遗失或是无人或老的地址，海韵将不负责。有任何问题，请先洽询海韵售后，以避免不必要的费用。
- 在出征RMA之前，请再度确认您的收货地址及联络资讯。
质保服务包装及运送
在运送产品前，请务必先取得RMA号码。
- 务必参阅海韵的标准包装方式。
- 在运送外箱上，清楚标明RMA号码。
- 使用追踪运输，并保留运送凭证。
- RMA号码在30天后将失效，从申请的当天起算。
- 若海韵维修中心收到的退还品有以下状况，海韵并不予以保修：。
- 非中国区域有效正品出货序号
- 没有原始购买凭证
- 在运送中因为不良包装而损毁
- 电源本体经过修改、外观有凹陷或刮伤、或上盖有开启的迹象
- 电源上的贴纸有被撕毁或破坏的迹象
申请RMA
海韵电子线上RMA系统目前针对部分 / 地区开放。位于不支援线上RMA系统国家 / 地区的客户，请联繫您当地的经销商，否则您的申请将会被拒绝，若有不便敬请见ࠅ。
免责声明
海韵已善尽职责提供正确讯息我们将不对消费者在移除旧电源或者组装新电源时因错误或疏失造成零组件或者电源供应器本体的损坏承责任。
我们将不对因使用电源供应器产生的其他损坏承责任任。
